Obchodní podmínky | Nejlevnější žaluzie ONLINE ExpoWin®

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky e-shopu „www.nejlevnejsi-zaluzie-online.cz

1. 1. I. Úvodní ustanovení

I.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti EXPOWIN spol. s r.o., IČ 29240344, se sídlem Bartošova 738/6, 769 01 Holešov, zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Brně oddíl C vložka 67622 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1  zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.nejlevnejsi-parapety.cz (dále jen „webová stránka“ nebo „e-shop“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“). Prodávajícího lze dále kontaktovat na e-mailu lucie.bursova@expowin.eu, anebo telefonicky na tel. č. 731 616 323.

I.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují i na případy, kdy je kupujícím fyzická osoba, jež uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, či právnická osoba. V takovém případě se však neaplikují ta ustanovení těchto obchodních podmínek, jež jsou určena k ochraně spotřebitele dle § 1810 a násl. občanského zákoníku, zejména pak ustanovení o právu na  odstoupení od smlouvy a ustanovení o uplatňování práv z odpovědnosti za  vady. Spotřebitelem je podle § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ“) každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s  prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem je podle § 420 odst. 1  OZ ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považován mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Podnikatelem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti. Uvede-li kupující v objednávce své identifikační číslo, pak bere na vědomí, že pro na něj nevztahují ta ustanovení těchto obchodních podmínek, jež jsou určena k ochraně spotřebitele.

I.3. Kupující současně s odesláním objednávky potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně všech jejich příloh, a  že s nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky. Obchodní podmínky v platném a účinném znění jsou zaslány kupujícímu spolu s potvrzením o přijetí objednávky na jeho e-mailovou adresu. Pokud kupující v rámci objednávkového formuláře neuvede svou kontaktní e-mailovou adresu, budou mu obchodní podmínky předány v textové podobě při předání zboží (tyto budou vloženy do  zásilky obsahující objednané zboží).

I.4. Ustanovení obchodních podmínek, včetně jejich příloh, jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1. 1. 1. I.5. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

 

II. Uživatelský účet

II.1. Webové rozhraní obchodu umožňuje registraci zákazníka a zřízení uživatelského účtu (dále jen jako „uživatelský účet“). Při zřízení uživatelského účtu je zákazník povinen uvést své jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailovou adresu, adresu bydliště a případné další doručovací adresy. V případě jakékoliv změny těchto osobních údajů je zákazník povinen neprodleně, nejpozději do 7 dnů ode dne vzniku této změny, provést aktualizaci svých osobních údajů v rámci uživatelského účtu.

II.2. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem zvoleným kupujícím. Kupující je povinen přístupové údaje k uživatelskému účtu (tj. uživatelské jméno a heslo) chránit a  zachovávat ohledně nich mlčenlivost, aby nemohlo dojít k jejich zneužití, a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za  porušení této povinnosti ze strany kupujícího.

II.3. Zákazník, který má zřízen uživatelský účet, si může zvolit, zda provede objednávku zboží bez přihlášení ke svému uživatelskému účtu (v takovémto případě bude považován za zákazníka, který nemá zřízen uživatelský účet, a tato objednávka se následně nepřiřadí k v jeho uživatelském účtu), anebo zda objednávku provede po přihlášení ke svému uživatelskému účtu (v takovémto případě bude objednávkový formulář automaticky předvyplněn údaji zákazníka uvedenými v jeho uživatelském účtu a objednávka se následně promítne do uživatelského účtu zákazníka, zákazník následně ve svém uživatelském účtu bude mít přístup ke všem dokladům, které se k objednávce vztahují, a může sledovat stav zakázky).

II.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám a je  povinen zabezpečit řádně své uživatelské jméno a heslo, aby zabránil jeho zpřístupnění neoprávněným třetím osobám.

II.5. Prodávající může zrušit jednostranně uživatelský účet zákazníka, a to  zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než tři (2) roky nevyužívá (tedy po tuto dobu neučinil jakožto přihlášený zákazník žádnou objednávku na webovém rozhraní obchodu), či v případě, kdy kupující poruší podstatně své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

II.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a  softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a  softwarového vybavení třetích osob.

II.7. Prodávající umožňuje přihlášeným uživatelům (tj. uživatelům, kteří mají zřízen ve webovém rozhraní obchodu uživatelský účet a jsou k němu přihlášeni) přidávat ke zboží nabízenému prodávajícím na e-shopu recenze, avšak recenzovat může takto uživatel pouze to zboží, které si  od kupujícího prokazatelně zakoupil, resp. to, které si zakoupil jako přihlášený uživatel. Přihlášenému uživateli technicky nebude umožněno přidávat recenze k jinému zboží než tomu, které má uvedeno v historii objednávek v rámci svého uživatelského účtu.

1. 1. 1. III. Uzavření kupní smlouvy a kupní cena

III.1. Prodávající prezentuje zboží určené k prodeji prostřednictvím webového rozhraní obchodu. Kupující prostřednictvím webového rozhraní obchodu vkládá do „nákupního košíku“ prezentované zboží, které hodlá zakoupit. Vložení zboží do  „nákupního košíku“ provede kupující tak, že klikne v rámci webového rozhraní na vybraný produktu, zvolí požadované parametry (např. rozměr, množství, barevné provedení, apod.) a dále klikne na políčko „VLOŽIT DO  KOŠÍKU“. Jakmile bude zákazník chtít ukončit nákupní proces, klikne na  ikonu košíku umístěnou v pravém horním rohu webového rozhraní a vstoupí tak do objednávkového formuláře.

III.2. Kupní cena je uvedena na webových stránkách e-shopu vždy u konkrétního zboží včetně všech daní a poplatků, nicméně náklady na dodání zboží a náklady platby se liší podle zvoleného způsobu dopravy a způsobu úhrady. Pokud by byla kupní cena zboží uvedena bez DPH, musí být tato skutečnost u ceny výrazným způsobem uvedena, povinnost uvedení ceny i  s DPH vedle ceny bez DPH tím není dotčeno. Rozměry a další parametry zboží jsou uvedeny na webovém rozhraní obchodu u  jednotlivých produktů. Má-li kupující zájem o poskytnutí doplňujících informací, může kontaktovat prodávajícího za pomocí kontaktních údajů prodávajícího uvedených v čl. I.1. těchto obchodních podmínek.

III.3. Náklady na dopravu a náklady platby jsou uvedeny v nákupním košíku, tyto náklady jsou platné v případě, že zboží má být dodáno do České republiky. Dodání zboží do jiných oblastí není možné. Prodávající nepožaduje úhradu žádných nákladů na dopravu zboží kupujícímu v případě, že kupující objednává v rámci jedné objednávky zboží na míru a platí předem. V případě objednávky pouze náhradních dílů prodávající vyžaduje úhradu dopravy.

III.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu (v „nákupním košíku“). Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

1. 1. 1. objednávaném zboží (zboží, které „vložil“ kupující do  elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),

      2. způsobu úhrady kupní ceny zboží,

      3. údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží,

      4. nákladech spojených s dodáním zboží (tj. náklady na dopravu) a  náklady spojené s platbou zboží (tj. náklady platby),

      5. identifikačních údajích kupujícího (zejména jméno, příjmení, bydliště, další kontaktní údaje jako je telefonní číslo a e-mailová adresu kupujícího) a

      6. dodací adrese

(dále společně jen jako „objednávka“).

Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a  měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na  možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko „ODESLAT OBJEDNÁVKU ZAVAZUJÍCÍ K PLATBĚ“. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, náklady

na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

III.5. Kupující má možnost u každé objednávky přikoupit si prodloužení reklamační doby (tj. doba pro uplatnění zákonných práv z vadného plnění) o 1 rok za cenu 199,- Kč včetně DPH, a to zaškrtnutím tlačítka „Chci si zakoupit prodloužení reklamační doby o 1 rok“. Tato služba se vztahuje vždy ke všem produktům prodávajícího uvedeným v dané objednávce. Prodávající upozorňuje, že zákazníci, kteří si produkt „Chci si zakoupit prodloužení reklamační doby o 1 rok“ nezakoupí, mohou případné vady zboží reklamovat v souladu s „Reklamačním řádem“, který tvoří přílohu č. 2 těchto obchodních podmínek, a uplatnit svá práva z vadného plnění v zákonné reklamační době.

III.6. Není-li uvedeno dále v těchto obchodních podmínkách jinak, kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení řádné a úplné objednávky prodávajícímu. Prodávající po obdržení objednávky její obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, tedy e-mailem zaslaným na  adresu kupujícího uvedenou v objednávce. Není-li objednávka učiněna řádně (zejména chybí-li v ní některý z údajů uvedených v čl. III.4. těchto obchodních podmínek, anebo je-li některý z těchto údajů uveden nesprávně), vyzve prodávající kupujícího k doplnění nebo opravě objednávky. V případech uvedených v předchozí větě dojde k uzavření kupní smlouvy až okamžikem, kdy prodávající obdrží od kupujícího doplnění nebo opravu objednávky.

III.7. Prodávající je schopen u zboží níže uvedeného nabízeného na e-shopu garantovat pouze dodání následujícího množství tohoto zboží:

zboží s volitelnou délkou – do 250 m délky

V případě přijetí objednávky, jejímž předmětem bude objednávka zboží o množství výše uvedeném či menším, dojde k uzavření kupní smlouvy již doručením této objednávky prodávajícímu.

Zvolí-li si v objednávkovém formuláři kupující zboží o větším množství, představuje objednávka odeslaná kupujícím pouze poptávku, přičemž v  takovémto případě nedojde k uzavření kupní smlouvy doručením objednávky prodávajícímu. Prodávající potvrdí kupujícímu následně e-mailem (na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce) skutečnost, že tuto poptávku obdržel. V této potvrzovací zprávě bude rovněž uvedeno, zda poptávku učiněnou kupujícím prodávající akceptuje. Pokud ano, je  kupní smlouva uzavřena okamžikem přijetí potvrzovacího e-mailu prodávajícího kupujícím. Pokud nikoliv, pak k uzavření kupní smlouvy nedojde, případně může prodávající navrhnout kupujícímu změnu jím učiněné poptávky (např. dodání jiného množství zboží, anebo zboží o  jiných parametrech).

III.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby (prodávající si neúčtuje žádné další poplatky, to se však netýká nákladů na dopravu a nákladů na platbu).

III.9. Kupující při vyplňování objednávkového formuláře zvolí jednu z možností způsobu úhrady kupní ceny:

a) Platba při převzetí zboží („na dobírku“) v místě dodání uvedeném v objednávce: Kupující uhradí plnou kupní cenu oproti předání zboží (v hotovosti nebo platební kartou). Tento způsob platby je zpoplatněn částkou 39,-Kč. Kupní cena je splatná při převzetí zboží. Zboží nebude kupujícímu předáno, nedojde-li ze strany kupujícího k zaplacení kupní ceny. Tento způsob platby je možný pouze v případě dodání zboží přepravní společností na  adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Tento způsob platby není možný v případě dodání zboží o hodnotě vyšší než 5.000,- Kč včetně DPH, v  takovémto případě je nutné provést platbu zboží předem (např. bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího).

b) Platba bankovním převodem:

- Kupní cenu je možné uhradit na účet prodávajícího č.ú. 2200095971 / 2010 vedený u FIO bank a.s.

- Tento způsob úhrady kupní ceny není nijak zpoplatněn a je jej možné použít u všech způsobů dodání zboží.

- Kupní cena je splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy. Dostane-li se kupující do prodlení s úhradou kupní ceny, vyzve jej prodávající k úhradě dlužné částky a určí mu k tomu přiměřenou lhůtu, ve které tak má učinit. Po marném uplynutí této lhůty je oprávněn prodávající od kupní smlouvy odstoupit.

- Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

- Zboží bude kupujícímu dodáno až po připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

c) Platba v hotovosti v provozovně prodávajícího v provozní době dané provozovny: Tento způsob úhrady kupní ceny není nijak zpoplatněn a je jej možné použít výhradně v případě dodání zboží do vybrané provozovny prodávajícího. Kupní cena bude uhrazena při předání zboží kupujícímu. Zboží bude kupujícímu předáno až po provedení úplné úhrady kupní ceny prodávajícímu.

d) platba prostřednictvím platební brány PayPal / online kartou: Neprodleně po odeslání objednávky bude kupující přesměrován na  internetovou stránku umožňující okamžité provedení úhrady kupní ceny vybraným způsobem. Kupní cena se stane splatnou ke dni odeslání objednávky. Tento způsob úhrady kupní ceny není nijak zpoplatněn a je  jej možné použít u všech způsobů dodání zboží.

Nedohodne-li se následně kupující s prodávajícím jinak, je kupující povinen provést úhradu kupní ceny způsobem zvoleným v rámci objednávky.

Před odesláním objednávky bude kupující na zvolený způsob platby a dodání a na náklady s nimi spojené vždy upozorněn.

III.10. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

III.11. Kupující je povinen uhradit spolu s kupní cenou prodávajícímu rovněž i náklady platby a náklady na dodání zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží a  náklady spojené s platbou za zboží.

III.12. Není-li uvedeno v těchto obchodních podmínkách jinak (v souvislosti s jednotlivými způsoby platby), anebo nesjednají-li si smluvní strany jinak, prodávající požaduje úhradu kupní ceny před převzetím zboží, příp. povinnost zaplatit zálohu.

III.13. V případě objednávky o kupní ceně 5.000,- Kč vč. DPH a vyšší je  požadována vždy platba předem, tedy není možné zvolit dodání zboží na  dobírku. V těchto případech začne prodávajícímu lhůta pro dodání zboží běžet okamžikem zaplacení kupní ceny.

III.14. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na  základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je  plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v papírové podobě spolu se zbožím, nebo v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

 

IV. Dodání zboží a jeho převzetí

IV.1. Prodávající kupujícímu odevzdá zboží, které je předmětem kupní smlouvy, jakož i doklady, které se k němu vztahují, a umožní kupujícímu nabýt vlastnického práva ke zboží v souladu s kupní smlouvou.

IV.2. Kupující při vyplňování objednávkového formuláře zvolí jednu z možností způsobu dodání zboží:

1. osobní odběr v provozovně prodávajícího, kterou si zvolí kupující v objednávkovém formuláři (zlínská provozovna: Náměstí práce 1099, Zlín PSČ 76001; kroměřížská provozovna: Hulínská 2342, Kroměříž PSČ 76701), v její provozní době: Tento způsob dopravy je zdarma a je  možné jej použít v případě úhrady kupní ceny předem bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího, platbou online kartou / PayPal, anebo v případě úhrady kupní ceny v hotovosti v dané provozovně při převzetí zboží. Pokud se  prodávající s kupujícím nedohodnou jinak, platí, že kupující při zvolení tohoto způsobu dodání zboží je povinen zboží převzít do 30 dnů ode dne, kdy prodávající sdělí kupujícímu (e-mailem, telefonicky či SMS zprávou), že je zboží připraveno k vyzvednutí. Pokud kupující v této lhůtě nepřevezme zboží, má prodávající právo od kupní smlouvy odstoupit.

2. Zaslání přepravní službou:

Náklady na dodání činí:

- v případě, že celková cena objednaného zboží je nižší než 2.000,- Kč včetně DPH: 0,- Kč včetně DPH,

- v případě, že celková cena objednaného zboží je vyšší nebo rovna částce 2.000,- Kč a zároveň je nižší než 4.000,- Kč včetně DPH: 0,- Kč včetně DPH,

- v případě, že celková cena objednaného zboží je vyšší nebo rovna částce 4.000,- Kč včetně DPH: 0,- Kč.

O datu dodání zboží bude informován kupující předem SMS, telefonicky nebo e-mailem přepravcem. Kupující je povinen zboží při prvním dodání převzít. Kupující se zavazuje zajistit, aby se na dodací adrese v den, v němž má dojít k doručení zboží, a v předpokládané době dodání (anebo v době mezi 08:00 a 18:00, není-li stanovena přepravcem předpokládaná doba dodání) nacházela osoba oprávněná zboží převzít.

Tento způsob dopravy lze kombinovat se všemi způsoby zaplacení kupní ceny uvedenými v čl. III.9. těchto obchodních podmínek (vyjma čl. III.9. písm. c) těchto obchodních podmínek).

Přepravce doručí zboží na adresu uvedenou kupujícím v objednávkovém formuláři (dodací adresa), přičemž doručeno je zboží dodáním „k prvním dveřím“ v rámci dané doručovací adresy. Přepravce není povinen provádět vynesení zboží do vyšších pater domu, apod.

Nedohodne-li se následně kupující s prodávajícím jinak, je kupující povinen převzít zboží doručované způsobem zvoleným kupujícím v rámci objednávky.

IV.3. Prodávající je povinen dodat zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, nedohodne-li se s kupujícím jinak, anebo není-li dále v těchto obchodních podmínkách uvedeno jinak. V případě objednávky, jejímž předmětem bude zboží z žuly nebo umělého kamene, je prodávající povinen zboží dodat ve lhůtě 8 týdnů od uzavření kupní smlouvy.

IV.4. Dodací list či jiná listina potvrzující převzetí zboží se vyhotovuje ve  dvou vyhotoveních, přičemž jedno vyhotovení zůstane prodávajícímu a  jedno vyhotovení bude vydáno kupujícímu, jím pověřené osobě, či osobě, která zboží převzala (smluvní dopravce, či jeho zaměstnanec).

IV.5. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je  kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

IV.6. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o  neoprávněném vniknutí do zásilky, anebo o poškození zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. V případě jakéhokoliv poškození zboží při dopravě je povinen kupující informovat i prodávajícího.

 

V. Odstoupení od smlouvy dle § 1829 a násl. občanského zákoníku

V.1. Kupující-spotřebitel bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o  dodávce zboží, které bylo vyrobené podle požadavků kupujícího-spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

V.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. V.1. těchto obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze dle právních předpisů od kupní smlouvy odstoupit, má kupující-spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1  občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do 14  (slovy: čtrnácti) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující-spotřebitel využít vzorový formulář vyhotovený prodávajícím, jenž tvoří přílohu č. 1  obchodních podmínek, není to však povinností kupujícího. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující-spotřebitel zaslat mimo jiné na adresu prodávajícího či na e-mailovou adresu prodávajícího (viz čl. I.1. těchto obchodních podmínek).

V.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. V.2. těchto obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu kupujícím-spotřebitelem vráceno nebo zasláno do čtrnácti dnů od  odstoupení od smlouvy. Zboží by měl spotřebitel vrátit úplné, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. Odstoupí-li kupující-spotřebitel od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

V.4. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. V.2. těchto obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího (včetně nákladů na dodání) do čtrnácti dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

V.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. V.2. těchto obchodních podmínek spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se  spotřebitel seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

V.6. Ustanovení čl. V. těchto obchodních podmínek se použije výhradně na smluvní vztahy uzavírané s kupujícími-spotřebiteli.

 

VI. Práva z vadného plnění, záruka za jakost a přechod nebezpečí škody na věci

VI.1. Veškeré informace týkající se odpovědnosti prodávajícího z titulu vadného plnění, práv kupujícího z vadného plnění, možnosti jejich uplatnění, včetně podrobného popisu reklamačního procesu, a záruky za  jakost nalezne kupující v „Reklamačním řádu“, který tvoří přílohu č. 2 těchto obchodních podmínek.

VI.2. Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím zboží. Týž následek má, nepřevezme-li kupující zboží, ač mu s ním prodávající umožnil nakládat. Škoda na zboží, vzniklá po přechodu nebezpečí škody na zboží na kupujícího, nemá vliv na jeho povinnost zaplatit kupní cenu, ledaže prodávající škodu způsobil porušením své povinnosti.

 

VII. Ustanovení aplikovatelná výhradně na kupující-podnikatele

VII.1. Ustanovení čl. VII. těchto obchodních podmínek se bude aplikovat pouze na kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím-podnikatelem.

VII.2. Kupující-podnikatel je povinen provést důkladnou kontrolu dodaného zboží před jeho instalací nebo montáží. Prodávající neodpovídá za vady zboží, které byly zjistitelné před instalací/montáží zboží a  které kupující-podnikatel neuplatnil u prodávajícího před instalací/montáží zboží. Prodávající neodpovídá za  škody způsobené instalací nebo montáží zboží, jehož vady byly zjistit před provedením instalace/montáže (mezi tyto škody spadá např. poškození zdiva v případě demontáže vadného zboží, náklady demontáže, atd.), ale nebyly uplatněny u prodávajícího před instalací/montáží zboží.

VII.3. Smluvní strany si sjednávají limitaci náhrady škody, kdy žádná ze smluvních stran nemůže po druhé smluvní straně požadovat náhradu škody ve výši vyšší, než-li je cena zboží, jehož koupě je  předmětem kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a  kupujícím-podnikatelem, anebo vyšší než-li částka 50.000,-Kč, podle toho, která z těchto částek bude nižší. Tato limitace náhrady škody se  vztahuje na všechny případy náhrady škody vzniklé v souvislosti se  smluvním vztahem založeným kupní smlouvou uzavřenou mezi prodávajícím a  kupujícím-podnikatelem prostřednictvím e-shopu.

VII.4. Prodávající nenese odpovědnost za nesplnění svých povinností vyplývajících z kupní smlouvy uzavřené s kupujícím-podnikatelem prostřednictvím e-shopu (zejména za prodlení s dodáním zboží) z důvodu událostí/okolností, které jsou mimo jeho přiměřenou kontrolu, včetně, mimo jiné, zásahů vyšší moci, stávek, nepokojů, výluk nebo jiných protestních akcí včetně pracovních sporů (ať již takové spory zahrnují zaměstnance, či nikoliv), dopravních nehod, dopravních zácp či výluk, epidemií nemocí a  navazujících epidemiologických opatření, nedostatku materiálů, nedodání zboží výrobcem, anebo dopravcem, z důvodů, které prodávající nezavinil, anebo z důvodu jakéhokoliv jiného zásahu, záležitosti nebo věci mimo jeho přiměřenou kontrolu, a po tuto dobu tedy není prodávající v prodlení se splněním svých povinností plynoucích z kupní smlouvy.

VII.5. Prodávající nese ve vztahu ke kupujícímu-podnikateli odpovědnost pouze za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Prodávající nenese ve vztahu ke kupujícímu-podnikateli v souvislosti se vztahem založeným kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím e-shopu odpovědnost za újmu spočívající v ušlém zisku, ztrátě předpokládaných úspor či obchodní příležitosti, za ztrátu dobrého jména či pověsti, a to  bez ohledu na příčinu. Prodávající nenese ve vztahu ke kupujícímu-podnikateli odpovědnost za újmu vzniklou v příčinné souvislosti s událostmi/okolnostmi, které jsou mimo jeho přiměřenou kontrolu, včetně, mimo jiné, zásahů vyšší moci, stávek, nepokojů, výluk nebo jiných protestních akcí včetně pracovních sporů (ať již takové spory zahrnují zaměstnance, či nikoliv), dopravních nehod, zácp či výluk, epidemií nemocí a navazujících epidemiologických opatření, nedostatku materiálů anebo z důvodu jakéhokoliv jiného zásahu, záležitosti nebo věci mimo jeho přiměřenou kontrolu.

 

VIII. Mimosoudní řešení sporů

VIII.1. Spotřebitel má dle § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“) právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy uzavřené mezi ním jako kupujícím a prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je dle § 20e písm. d) zákona o ochraně spotřebitele Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, sídlem Štěpánská 15, PSČ 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.cz, internetové stránky adr.coi.cz. Návrh na zahájení řízení lze podat písemně, ústně do protokolu nebo elektronicky prostřednictvím online formuláře uvedeného v příslušném rozhraní internetových stránek České obchodní inspekce http://www.coi.cz/ za podmínek v tomto uvedených. Online podání podnětu k mimosoudnímu řešení umožňuje také platforma zřízená Evropskou komisí na internetové adrese https://webgate.ec.europa.eu/odr.

VIII.2. Předpokladem podání návrhu na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu je neúspěšné předchozí mimosoudní řešení sporu s prodávajícím dle IX.2. těchto obchodních podmínek.

VIII.3. Návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu může spotřebitel podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé, přičemž nedílnou součástí návrhu na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být doklad o skutečnosti, že se navrhovateli nepodařilo spor vyřešit s druhou stranou přímo.

VIII.4 V podrobnostech o mimosoudním řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy prodávající odkazuje na § 20d a násl. zákona o ochraně spotřebitele a na Pravidla pro postup při Mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (ADR) České obchodní inspekce dostupné na  příslušném rozhraní internetových stránek České obchodní inspekce.

1. 1. 1. IX. Ochrana a zpracování osobních údajů

Prodávající, se jakožto správce osobních údajů kupujícího, které mu budou na základě a v souvislosti s plněním smluvního vztahu s kupujícím poskytnuty, zavazuje, že bude tyto osobní údaje kupujícího zpracovávat v  souladu s právními předpisy, především se zákonem č. 110/2019 Sb., o  zpracování osobních údajů, a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o  zrušení směrnice 95/46/ES. Zásady ochrany osobních údajů a informace o  zpracování osobních údajů tvoří přílohu č. 3 těchto obchodních podmínek.

1. 1. 1. X. Závěrečná ustanovení

X.1. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

X.2. Mimosoudní stížnost spotřebitele lze zaslat na adresu sídla prodávajícího nebo e-mailem na e-mailovou adresu: romana.lesingrova@expowin.eu, přičemž informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající v listinné podobně na adresu uvedenou kupujícím či na elektronickou adresu kupujícího, a to ve formě odpovídající způsobu podání stížnosti.

X.3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů a  vybraných ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

X.4. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Veškeré spory plynoucí z kupní smlouvy, či s ní související, budou rozhodovány výhradně českými soudy, přičemž místní příslušnost rozhodujícího soudu bude určena dle sídla prodávajícího.

X.5. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v  elektronické podobě (v elektronickém archivu prodávajícího) a není přístupná. Avšak kupující, kteří mají zřízen na e-shopu uživatelský účet, mají přístup ke kupním smlouvám, včetně obchodních podmínek platných ke dni uzavření kupní smlouvy, a příslušným fakturám, v souvislosti s nákupy na e-shopu, které provedli jakožto uživatelé přihlášení ke svému uživatelskému účtu.

X.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

X.7. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu.

X.8. Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.

X.9. Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením.

X.10. Kupující bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytnuty kupujícímu i  dárky, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s  podmínkou, že dojde-li z jakéhokoliv důvodu k odstoupení od kupní smlouvy, darovací smlouva pozbývá účinnosti a kupující je povinen spolu s  vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky včetně všeho, oč se obohatil. V případě, že tyto nebudou vráceny zpět, budou tyto hodnoty chápány jako bezdůvodné obohacení kupujícího. V případě odstoupení od darovací smlouvy nezaniká smlouva kupní a smlouvy jsou posuzovány z tohoto hlediska samostatně.

X.11. Pokyny prodávajícího ve vztahu ke kupujícímu stran údržby a používání zboží tvoří přílohu č. 4 těchto obchodních podmínek.

 

V Holešově dne 29.9.2025

 

Přílohy:

1 – Vzorové oznámení o odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

2 – Reklamační řád

3 – Zásady ochrany osobních údajů a informace o zpracování osobních údajů

4 – Pokyny k údržbě a užívání zboží

Příloha č. 1:

 

 

Oznámení o  odstoupení od  kupní smlouvy dle § 1829 a násl. občanského zákoníku

 

Adresát: EXPOWIN spol. s r.o., Holešov, Bartošova 738/6, PSČ 769 01, IČ 29240344

e-mail: reklamace@expowin.eu, telefon: +420775397678

 

 

Odesílatel:

Jméno a  příjmení spotřebitele: ………………………………………………

Adresa spotřebitele: ………………………………………………

Telefon, e-mailový kontakt na spotřebitele: ………………………………………………

 

 

Oznamuji, že tímto odstupuji od  smlouvy o  nákupu tohoto zboží:

zboží: ……………………………………………………

datum objednání: ………………………………………..

datum obdržení zboží: …………………………………..

číslo faktury (daňového dokladu): ……………………………………….

 

 

Datum: ………………….

 

 

……………………………………

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je  tento formulář zasílán v  listinné podobě):

 

 

(*) Nehodící se  škrtněte nebo údaje doplňte.

 

 

Tento vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 a násl. občanského zákoníku může kupující-spotřebitel:

1. elektronicky vyplnit a odeslat na e-mailovou adresu reklamace@expowin.eu nebo

1. vytisknout, vyplnit, podepsat a doručit v listinné podobě na adresu EXPOWIN spol. s r.o., Holešov, Bartošova 738/6, PSČ 769 01.

 

Zároveň zboží, v souvislosti s nímž kupující-spotřebitel odstupuje od kupní smlouvy, musí být prodávajícímu kupujícím vráceno nebo zasláno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

 

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

 

Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky přijaté od kupujícího (včetně nákladů na dodání) do čtrnácti dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu  kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal.

 

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, v souvislosti s nímž kupující-spotřebitel odstupuje od kupní smlouvy, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se spotřebitel seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.